Команда Мінцифри спільно з регіональними командами цифровізації України відкриває пункти допомоги з отримання СOVID-сертифікатів в усіх куточках країни.

Як повідомив Голова ОДА Сергій Борзов, з 29 листопада пункт Команди підтримки Дії тепер доступний в Центрі масової вакцинації, що працює за адресою Хмельницьке шосе, 7 - адмінбудинок «Книжка».

«Якщо у вас виникли труднощі з отриманням СOVID-сертифіката в застосунку чи на порталі Дія, зверніться до пункту допомоги. На локації працюють 2 волонтери, які допомагають згенерувати сертифікати в Дії – у застосунку чи на порталі. Незабаром такі пункти відкриваємо у інших центрах масової вакцинації як у Вінниці, так і районних центрах області. Вінничани після щеплення одразу зможуть згенерувати сертифікат, та впевнитися, що дані внесено правильно», - зауважив Сергій Борзов.

Команда підтримки Дії може:

• розповісти про види СOVID-сертифікатів та шляхи їх отримання;
• проконсультувати або допомогти подати заявку на отримання СOVID-сертифіката на порталі та в застосунку Дія;
• підкаже, куди звернутись і які дані перевірити, щоб сертифікат згенерувався, якщо проблема на боці лікаря (сімейного або того, який проводив щеплення);
• визначити помилку генерування сертифіката;
• розкаже, що робити, щоб продовжити термін дії сертифіката з пів року до 365 днів;
• допомогти увійти на портал Дія;
• допомогти з отриманням КЕП для входу на портал Дія.

Обов’язково зазначити в комунікації:

• Проте потрібно розуміти, що:

- сертифікат підтягнеться, якщо дані про курс вакцинації внесли в Електронну систему охорони здоров’я;

- тільки лікарі можуть вирішити проблему з персональними або медичними даними. Якщо це технічна сторона, то Дія допоможе, щоб людина змогла отримати сертифікат на місці, тут і зараз;

- важливо! Необхідно оновити застосунок Дія до останньої версії в AppStore або Google Play. Версія 3.0.21 для iOS, 3.0.18 — Android.

• Також, якщо у вас виникли запитання про те, як отримати COVID-сертифікат у Дії, ви можете звернутися онлайн до служби підтримки, яка оперативно відповість на запитання та допоможе з генеруванням сертифіката.