Відповідно до Урядової Концепції розвитку електронного урядування в Україні до 2020 р., Центр перепідготовки та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади та органів місцевого самоврядування проводить серію тренінгів для надавачів послуг населенню і пересічних громадян.