ІНФОРМАЦІЙНА ДОВІДКА щодо проведення у ІІ кварталі суспільно-політичних та культурних заходів за участю ветеранів війни та різних груп населення, спрямованих на впровадження практики ведення діалогу (медіації)

На виконання Плану заходів на 2025-2026 роки з реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року в межах:

Напряму 4. Суспільна та громадянська безбар’єрність

Стратегічної цілі: “Різні суспільні групи користуються рівними правами та можливостями для залучення в процес ухвалення рішень та громадської участі”

Завдання 21. Розвиток практики організації органами державної влади, органами місцевого самоврядування публічних консультацій та інших форм діалогу із залученням всіх суспільних груп

Заходу 1. Забезпечення проведення суспільно-політичних та культурних заходів за участю ветеранів війни та різних груп населення, спрямованих на впровадження практики ведення діалогу (медіації)

У період із 01.04.2026 по 30.06.2026 діяльність фахівців Департаменту ветеранської політики Вінницької ОВА у контексті впровадження практик ведення діалогу (медіації) було зосереджено навколо трьох основних напрямків:

1. Проведення системної методичної та консультативної підтримки фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб. Протягом звітного періоду фахівцями Департаменту організовано та проведено цикл щомісячних зустрічей, що охопили понад 320 осіб, під час яких здійснювався фаховий розгляд проблемних питань надання послуг із урахуванням динамічних змін у законодавстві. Особливий акцент у межах цих заходів було зроблено на впровадженні практик ведення діалогу (медіації), опрацюванні технік вирішення конфліктних ситуацій та застосуванні алгоритмів деескалації емоційної напруги, що дозволило фахівцям із супроводу підвищити ефективність комунікації з ветеранками, ветеранами та їхніми родинами й мінімізувати ризики виникнення соціальних конфліктів на місцях.
2. Фасилітація діалогу та практичне застосування медіативних технік у межах «Ветеранської приймальні». У ході поточної діяльності Департаменту протягом І кварталу фахівцями було забезпечено фахову підтримку та супровід 367 консультацій для ветеранок, ветеранів та членів їхніх родин. Діяльність фахівців була безпосередньо спрямована на подолання комунікаційних бар'єрів, що виникають через динамічні зміни в законодавстві та складність проблемних ситуацій заявників. Фахівці Департаменту виступили медіаторами у процесі взаємодії, застосовуючи техніки зниження емоційної напруги та конфліктної поведінки. Це дозволило не лише розв’язати конкретні питання отримувачів послуг, а й на практиці продемонструвати ефективність діалогових підходів у врегулюванні суперечностей між державним органом та громадянами.
3. Протягом звітного періоду мобільна бригада Департаменту ветеранської політики здійснила 8 робочих виїздів до 13 територіальних громад області, охопивши понад 530 осіб. Під час зустрічей ветерани, члени їхніх родин, сім'ї загиблих Захисників і Захисниць України, родини зниклих безвісти та особи з інвалідністю внаслідок війни отримували консультації, роз'яснення та практичну допомогу з актуальних питань. Водночас такі виїзди стали ефективним майданчиком для розвитку відкритого діалогу між ветеранами, громадами та представниками державних установ, сприяючи конструктивній комунікації, своєчасному врегулюванню проблемних питань і зміцненню взаємної довіри.