АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА про організацію роботи зі зверненнями громадян в облвійськадміністрації за 2024 рік

 За 2024 рік до обласної військової адміністрації надійшло 7444 звернення, що на 1917 одиниць, або 20,4% менше ніж за 2023 рік - 9361 звернення.
За видами звернень загалом переважають заяви.
Найбільш актуальні питання, що відображаються у зверненнях громадян, за звітний період це:
питання соціального захисту – 2805 одиниць, або 37,7%, за 2023 рік – 4196 одиниць, або 44,8%;
на другому місці, за актуальністю, питання комунального господарства - 2218 одиниць, або 29,8% від загальної кількості, за 2023 рік – 2674 одиниці, або 28,6%;
трійку найбільш поширених замикають питання охорони здоров'я – 458 одиниць, що складає 6,2% від загальної кількості, за минулий, 2023 рік – 547 одиниць, або 5,8%;
четверте місце, за поширеністю, займають питання аграрної політики і земельних відносин – 218 одиниць, або 2,9% від загальної кількості, за 2023 рік – 313 одиниць, або 3,3%;
на п’ятому місці, за актуальністю, питання обороноздатності, суверенітету, міждержавних та міжнаціональних відносин – 217 одиниць, або 2,9% від загальної кількості, за 2023 рік – 56 одиниць, або 0,6%;
наступні, за актуальністю, питання транспорту і зв’язку – 215 одиниць, або 2,9%, за 2023 рік – 250 одиниць, або 2,7%;
наступні, за актуальністю, питання освіти, науки, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності - 194 одиниці, або 2,6% від загальної кількості, за 2023 рік - 247 одиниць, або 2,6%.

За 2024 рік повторних звернень громадян зафіксовано 53 одиниці, за минулий, 2023 рік, їх було 56. Тобто, відбулося зменшення надходжень повторних звернень громадян на 3 одиниці. Для таких звернень громадян розроблені відповідні заходи, для надання додаткових роз’яснень з порушених питань та запобігання виникненню конфліктних ситуацій тощо.
Протягом 2024 року до обласної військової адміністрації надійшло 43 колективних звернення, або 0,6% від усіх звернень, та на 33 звернення менше ніж за 2023 рік - 76 одиниць, або 0,8%.
1108 одиниць, або 14,8% від усіх звернень, за звітний період, зареєстрованих в обласній військовій адміністрації, надійшло від соціально незахищених верств населення, тобто від багатодітних та одиноких матерів, інвалідів та учасників війни, дітей війни і пенсіонерів, за минулий, 2023 рік таких було 1459 звернень, або 15,6% від загальної кількості звернень громадян що надійшли до обласної військової адміністрації.
За 2024 рік до обласної військової адміністрації звернулось 9358 громадян, а за 2023 рік ця цифра становила 13127 громадян. Тобто, відбулося зменшення кількості громадян, що звернулись, на 3769 людей.
У зв'язку із нападом на Україну країни-терориста та агресора російської федерації 24 лютого 2022року і прийняттям Указу Президента України від 24.02.2022 №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» особисті прийоми громадян були обмежені. Так, на особистих прийомах керівництвом обласної військової адміністрації прийнято лише 56 звернень, це становить 0,7% від загальної кількості, в 2023 році – 50 звернень, або 0,5%.
В обласній військовій адміністрації працює телефонна «гаряча лінія» за телефонним № 0800 216 433 громадяни мають можливість оперативно отримати роз’яснення на актуальні питання. Окремі звернення розглядають в межах Закону України «Про звернення громадян». В Департаменті соціальної та молодіжної політики облвійськадміністрації створено телефонну «гарячу лінію» для внутрішньо переміщених осіб, членів сімей військовослужбовців та ветеранів за телефонним № 15-26, де вони консультуються та вирішують свої проблемні питання.
Від органів влади вищого рівня впродовж 2024 року до обласної військової адміністрації надійшло 6077 звернень, або 81,6% від загальної кількості звернень, в 2023 році – 8337 звернень, або 89,1% від загальної кількості.
У зв’язку із військовою агресією російської федерації і прийняттям Указу Президента України від 24.02.2022 №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» проведення засідань комісій з питань розгляду звернень громадян, проведення днів контролю і перевірок районних військових адміністрацій з питань роботи щодо звернень громадян, тимчасово призупинено.
Обласна військова адміністрація також забезпечує організацію висвітлення у засобах масової інформації області відомостей про організацію роботи зі зверненнями громадян та вирішення порушених у них питань, зокрема на власному сайті, в періодичних виданнях на радіо і телебаченні.
Питання організації роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі керівництва обласної військової адміністрації.