АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА про організацію роботи зі зверненнями громадян в облвійськадміністрації за ІІ квартал 2024 року

За ІІ квартал 2024 року до обласної військової адміністрації надійшло 1841 звернення громадян, що на 422 одиниці менше ніж за відповідний період 2023року – 2263 звернення громадян.

За видами звернень загалом переважають заяви.

Найбільш актуальні питання, що відображаються у зверненнях громадян, за звітний період це:

соціального захисту – 774 одиниці, або 41,9% від загальної кількості, за відповідний період 2023 року – 1159 одиниць або 51,2%;

комунального господарства – 407 одиниць, або 22,1%, за відповідний період 2023 року – 498 одиниць, або 22,1%;

охорони здоров'я – 132 одиниці, або 7,2%, за ІІ квартал 2023 року – 152 одиниці, або 6,7%;

аграрної політики і земельних відносин – 48 одиниць, або 2,6%, за відповідний період 2023 року – 122 одиниці, або 5,4%;

транспорту і зв’язку – 47 одиниць, або 2,5% від загальної кількості, за відповідний період 2023 року – 46 одиниць, або 2,0%.

Протягом ІІ кварталу 2024 року до обласної військової адміністрації надійшло 9 колективних звернень громадян, що складає 0,5% від усіх звернень, за відповідний період 2023 року – 20 одиниць, або 0,9%.

За звітний період цього року надійшло 23 повторних звернення, а за ІІ квартал 2023 року – 18.

104 одиниці, або 5,6% від усіх звернень за звітний період, зареєстрованих в обласній військовій адміністрації, надійшло від соціально незахищених верств населення (багатодітних та одиноких матерів, інвалідів та учасників війни, дітей війни, пенсіонерів), за відповідний період 2023 року - 127 звернень (6,1%).

За ІІ квартал 2024 року до обласної військової адміністрації звернулося 2178 громадян, а за ІІ квартал 2023 року ця цифра становила 3364.

У зв'язку із нападом на Україну країни-терориста та агресора російської федерації 24 лютого 2022 року і прийняттям Указу Президента України від 24.02.2022 №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» особисті прийоми громадян, відповідно до графіків, були обмежені. Однак, за ІІ квартал цього року керівництвом обласної військової адміністрації особисто прийнято 15 заявників, це становить 0,8% від загальної кількості. За аналогічний період 2023 року особисто прийнято 7 заявників, що становить 0,3%.

Для налагодження оперативного контакту мешканців області та органів влади в обласній військовій адміністрації працює телефонна «гаряча лінія». За телефонним № 0800 216 433 громадяни мають можливість отримати роз’яснення щодо актуальних питань. Окремі звернення розглядають в межах Закону України «Про звернення громадян». В Департаменті соціальної та молодіжної політики облвійськадміністрації створено телефонну «гарячу лінію» для внутрішньо переміщених осіб за телефонним № 15-26, де переселенці консультуються та оперативно вирішують свої нагальні питання.

Від органів влади вищого рівня протягом ІІ кварталу 2024 року до обласної військової адміністрації надійшло 1569 звернень (у 2023 році – 2008).

Обласна військова адміністрація вживає відповідні заходи щодо висвітлення у засобах масової інформації області та на офіційних веб-сайтах обласної військової адміністрації та її структурних підрозділів відомостей про організацію роботи зі зверненнями громадян та вирішення порушених у них питань.

Питання роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі керівництва обласної військової адміністрації.