АНАЛІТИЧНА ДОВІДКА про організацію роботи зі зверненнями громадян в облвійськадміністрації за І квартал 2025 року

За І квартал 2025 року до обласної військової адміністрації надійшло 1962 звернення, що на 30 одиниць більше, ніж за відповідний період 2024 року - 1932 звернення.
За видами звернень загалом переважають заяви.
Найбільш актуальні питання, що відображаються у зверненнях громадян, за звітний період це:
питання соціального захисту – 596 одиниць, або 30,4% від загальної кількості, за І квартал 2024 року – 776 одиниць, або 40,2%;
на другому місці, за кількістю, питання освіти та науки 579 одиниць, або 29,5% від загальної кількості, за відповідний період 2024 року – 50 одиниць, або 2,6%;
трійку найбільш поширених замикають питання комунального господарства – 340 одиниць, або 17,3% від загальної кількості, за відповідний період 2024року –586 одиниць, або 30,3%;
четверте місце займають питання охорони здоров'я – 104 одиниці, або 5,3%, за І квартал 2024 року – 130 одиниць, або 6,7%;
п’ятірку найбільш поширених замикають питання аграрної політики і земельних відносин – 43 одиниці, або 2,2%, за відповідний період 2024 року – 54 одиниці, або 2,8%.
Протягом І кварталу 2025 року до обласної військової адміністрації надійшло 10 колективних звернень, або 0,5% від усіх звернень, що на 5 звернень менше ніж за відповідний період 2024 року - 15 звернень, або 0,8%.
За І квартал 2025 року зареєстровано 2 повторних звернення, а за аналогічний період 2024 року їх було 23.
274 одиниць, або 14,0% від усіх звернень за звітний період, зареєстрованих в обласній військовій адміністрації, надійшло від соціально незахищених верств населення, тобто від багатодітних та одиноких матерів, інвалідів та учасників війни, дітей війни, пенсіонерів, за відповідний період 2024 року - 281 звернення, або 14,5% від усіх звернень.
За І квартал 2025 року до обласної військової адміністрації звернулось 2564 громадян, а за І квартал 2024 року ця цифра становила 2400 громадян, тобто кількість громадян що звернулися в цьому році збільшилась на 164 одиниці.
З метою запобігання можливих негативних наслідків та у зв'язку із нападом на Україну країни-терориста та агресора російської федерації 24 лютого 2022 року і прийняттям Указу Президента України від 24.02.2022 №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» особисті прийоми громадян були тимчасово обмежені. Так, на особистих прийомах керівництвом обласної військової адміністрації за І квартал цього року прийнято 6 звернень, це становить 0,3% від загальної кількості, а за відповідний період минулого року – 13 звернень, або 0,6%.
Для налагодження оперативного контакту мешканців області та органів влади в обласній військовій адміністрації працює телефонна «гаряча лінія». За телефонним № 0800 216 433 громадяни мають можливість отримати роз’яснення на актуальні питання. Окремі звернення розглядають в межах Закону України «Про звернення громадян». В Департаменті соціальної та молодіжної політики облвійськадміністрації створено телефонну «гарячу лінію» для внутрішньо переміщених осіб, членів сімей військовослужбовців та ветеранів за телефонним   № 15-26, де переселенців консультують та вирішують їх нагальні питання.
Від органів влади вищого рівня протягом І кварталу 2025 року до обласної військової адміністрації надійшло 1205 звернень, за аналогічний період 2024 року – 1506 звернень.
У зв’язку із військовою агресією російської федерації і прийняттям Указу Президента України від 24.02.2022 №64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні» проведення засідань комісій з питань розгляду звернень громадян, проведення днів контролю і перевірок районних військових адміністрацій з питань роботи щодо звернень громадян, тимчасово призупинено.
Фахівцями відділу роботи із зверненнями громадян аналізуються та узагальнюються питання, що порушують заявники, особливо у повторних зверненнях. Передбачено підготовку щоквартальних аналітичних матеріалів із цих питань для керівництва обласної військової адміністрації, що дає змогу виявити причини та вжити заходів щодо розв’язання найбільш актуальних проблем, з якими звертаються мешканці області до місцевих органів влади.
Обласна військова адміністрація вживає відповідні заходи щодо висвітлення у засобах масової інформації області та на офіційних веб-сайтах обласної військової адміністрації та її структурних підрозділів відомостей про організацію роботи зі зверненнями громадян та вирішення порушених у них питань.
Питання роботи із зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі керівництва обласної військової адміністрації.