Виконання Плану заходів на 2025-2026 роки з реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року

Виконання Плану заходів на 2025-2026 роки з реалізації Національної стратегії із створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року щодо «Розміщення розробленої за погодженням з Мінветеранів інформації про перелік послуг, які надаються ветеранам війни у соціальних центрах, ветеранських просторах».

Напрям 2. Інформаційна безбар’єрність

Стратегічна ціль: «Публічна інформація субʼєктів владних повноважень є доступною для кожного у різних форматах».

Завдання 23. Підвищення рівня обізнаності фахівців органів державної влади, інших державних органів, органів місцевого самоврядування про важливість доступності та рівних можливостей для осіб з різними ступенями обмеження здатності до спілкування

Захід 9. Розміщення розробленої за погодженням з Мінветеранів інформації про перелік послуг, які надаються ветеранам війни у соціальних центрах, ветеранських просторах

У Вінницькій області триває послідовне формування сучасної моделі ветеранської політики. Департамент ветеранської політики обласної військової адміністрації разом із владою на місцях – у територіальних громадах – працює над тим, щоб соціальні послуги були максимально доступними, ефективними та відповідали реальним потребам ветеранів та їхніх родин. Це охоплює фаховий супровід ветеранів у громадах, розширення мережі ветеранських просторів, розвиток спеціалізованих програм підтримки та створення умов для гідного повернення ветеранів до активного життя в суспільстві.

Ветерану важливо чітко розуміти, на які послуги він має право згідно із законом, де саме в його громаді ці послуги можна отримати, до кого звернутися та який алгоритм дій передбачено для їх призначення. Сьогодні система побудована так, щоб забезпечити ветеранам максимальну підтримку і мінімізувати складнощі. Інформацію можна отримати у кількох зручних способах:

- через фахівця із соціальної роботи або фахівця супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб у громаді, які проводять первинну оцінку потреб і допомагають визначити необхідний перелік послуг;

- у центрах надання адміністративних послуг, які консультують та спрямовують до відповідних установ;

- у ветеранських просторах, де працюють команди підтримки, готові надати комплексну допомогу;

- а також на офіційних сайтах органів влади, де публікується перелік доступних соціальних послуг.

Фактично, ветеран не повинен самостійно «шукати» послугу – система повинна надавати чіткий і зрозумілий маршрут: від первинної консультації до оформлення та безпосереднього надання конкретної послуги, відповідно до його потреб і державних стандартів соціального захисту. Такий підхід гарантує, що кожен ветеран отримає необхідну допомогу вчасно і в повному обсязі.

Департамент ветеранської політики системно працює над поширенням інформації про соціальні гарантії та послуги, передбачені законодавством України, для ветеранів війни, осіб з інвалідністю внаслідок війни, учасників бойових дій та членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України. Організовуються інформаційні зустрічі в громадах, проводиться роз’яснювальна робота спільно з фахівцями соціальної сфери, готуються та поширюються актуальні цифрові матеріали, що детально пояснюють права, гарантії та форми підтримки. Це дозволяє ветеранам та членам їхніх родин не лише орієнтуватися у доступних послугах, а й відчувати підтримку держави та місцевої громади у будь-якій життєвій ситуації.

Окрім того, Департамент забезпечує постійну інформаційну підтримку через офіційні ресурси, соціальні мережі та партнерські організації, щоб кожен ветеран та член родини Захисника міг швидко та зручно отримати необхідну інформацію. Кожна така дія – це реальний крок до того, щоб ветерани відчували себе захищеними, потрібними і повноцінно інтегрованими у життя громади.

Впродовж звітного періоду інформація про перелік послуг поширювалася через фахівців супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, які працюють у територіальних громадах області. Зокрема, йдеться про комплекс соціальних послуг, що охоплює соціальний супровід, психологічну підтримку, медичну та професійну реабілітацію, забезпечення технічними засобами реабілітації, протезування, санаторно-курортне лікування, правову допомогу, підтримку у працевлаштуванні, догляд вдома, а також пільги на житлово-комунальні послуги й транспорт та спеціальні гарантії для родин загиблих і зниклих безвісти Захисників і Захисниць. Довідково: з відкритих 130 посад у 63 громадах області вже працевлаштовано 85 фахівців із супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, у тому числі в 23 громадах – по дві та більше посади, ще 8 фахівців працюють у закладах охорони здоров’я.

Окрім поширення інформації про послуги Департамент ветеранської політики раз на місяць проводить офлайн зустрічі із фахівцями супроводу ветеранів війни та демобілізованих осіб, на які запрошуються представники Головного управління Пенсійного фонду України у Вінницькій області, обласного відділення Фонду соціального захисту осіб з інвалідністю, Вінницького обласного центру зайнятості, Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими, «Ветеранських просторів», а також громадських організацій, що працюють у сфері підтримки ветеранів війни. Питання, що порушуються на таких зустрічах стосуються, власне, підтримки тих, хто повернувся з війни.

Також, для посилення поінформованості ветеранів щодо передбачених законодавством пільг та послуг, Департамент соціальної та молодіжної політики Вінницької обласної військової адміністрації розробив інформаційний буклет, який розміщується на інформаційних стендах надавачів соціальних послуг у територіальних громадах області.

Окрім того, у 63 центрах надання адміністративних послуг Вінницької області впроваджено «Єдине вікно ветерана» – спеціалізований сервіс, що надає ветеранам війни, членам їх сімей та родинам загиблих захисників комплексну підтримку в одному місці.

Паралельно з цим Департамент ветеранської політики комплексно працює з Ветеранськими просторами, які діють у Вінницькій області. Довідково: у 12 територіальних громадах області відкрито 15 ветеранських просторів. Вони різних форм власності: від громадських організацій до окремих комунальних установ або відділень у структурі комунальних установ-надавачів соціальних послуг населенню. Зокрема, у серпні відкрився Ветеранський простір у Козятинській тергромаді. Місяцем раніше у Вінницькій міській територіальній громаді відкрито ветеранського простору «Побратим», здатний надавати ветеранам саме комплексну підтримку: йдеться і про консультації, психологічну та правничу допомоги, соціальну адаптацію, а також фізкультурно-спортивну реабілітацію. Навіть витяг із Реєстру ветеранів війни можна отримати не виходячи із приміщення простору.

Департамент ветеранської політики

Вінницької обласної військової адміністрації.