Об’єднані громади створюють сучасні сервіси для надання найпопулярніших адміністративних послуг

Вже 79 об’єднаних громад надають якісні адміністративні послуги в форматі «єдиного вікна» в ЦНАП або в форматі віддаленого робочого місця адміністратора.

Про це повідомив перший заступник Міністра регіонального розвитку, будівництва та ЖКГ В’ячеслав Негода.

«Надання якісних послуг, сучасних сервісів – це перше, про що дбають лідери об’єднаних громад. У місцевих радах, центрах надання адміністративних послуг відбувається перший контакт людей з владою. Отже від того, як будуть організовані ці послуги, як швидко і легко людина їх отримає, залежить ставлення мешканців і до керівництва громади, і до влади в країні в цілому. І дуже добре, що в багатьох громадах це розуміють і намагаються використовувати найбільш ефективні та зручні форми надання якісних послуг», — сказав В’ячеслав Негода, коментуючи експертні дані Програми «U-LEAD з Європою».

За даними експертів, найпопулярнішими адміністративними послугами в об’єднаних громадах є житлові субсидії та державна допомога, видача паспортів, реєстрація місця проживання, а також реєстрація землі та нерухомості.

Експерти виділяють п’ять ключових моделей організації надання якісних послуг в громадах:

• ЦНАП у центрі громади — окремі будівлі або приміщення держустанов,
• міжмуніципальне співробітництво,
• віддалені робочі місця та територіальні підрозділи ЦНАП,
• виїзний адміністратор ЦНАП,
• мобільний ЦНАП.

Кожна з моделей може бути ефективною та доцільною в громаді, залежно від чисельності мешканців, структури населення, географічного розташування громади та ін.

***

«U-LEAD з Європою» є міжнародною програмою, яка фінансується Європейським Союзом та його країнами-членами Данією, Естонією, Німеччиною, Польщею та Швецією. В рамках початкової фази з покращення якості надання адмінпослуг Програми «U-LEAD з Європою» заплановане відкриття 26 ЦНАП в ОТГ України. Найкращі практики, які зараз напрацьовуються та впроваджуються в громадах пілотної фази, будуть застосовані до всіх ЦНАП, що відкриються чи покращать роботу в рамках наступної фази. Це приблизно 600 Центрів до кінця 2020 року.